Contratación
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción ofrecida por Alejandro Villena Moya (Piénsatelo Psicología), NIF 78991719J, con domicilio en Calle Arturo Soria 333, 11A, 28033 Madrid, correo piensateloinfo@gmail.com, a través de este sitio web. Al contratar aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
Si contratas como persona consumidora te resulta aplicable el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), con las particularidades que para el contenido y los servicios digitales introdujo el Real Decreto ley 7/2021.
El acceso, durante el periodo contratado, a las herramientas digitales del área o áreas elegidas. Es un servicio digital de autoayuda y de apoyo al trabajo profesional.
No es asistencia sanitaria, ni psicoterapia, ni un servicio de urgencias, ni sustituye la valoración de un profesional. Las sesiones clínicas, si las hubiera, se contratan aparte y se rigen por su propio acuerdo. Ninguna herramienta emite diagnósticos: los resultados y puntuaciones son orientativos y deben interpretarse dentro de una evaluación profesional.
Buena parte de las herramientas están pensadas para que un profesional, un docente o una familia las utilicen con otra persona. En todos esos casos la herramienta es un instrumento de apoyo: aporta material de consulta, de registro y de formación. No decide, no diagnostica, no indica tratamientos y no sustituye el criterio de quien la usa.
De ello se derivan los siguientes puntos, que el usuario acepta al contratar:
En coherencia con lo anterior, el titular responde del correcto funcionamiento del servicio contratado en los términos previstos en estas condiciones y en la normativa de consumo, pero no asume responsabilidad por las decisiones profesionales, educativas o familiares que el usuario adopte a partir de las herramientas ni por sus consecuencias. Nada de lo anterior excluye ni limita las responsabilidades que la ley no permite excluir, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave del titular y las que corresponden al consumidor por falta de conformidad del servicio digital.
Personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Algunas áreas están dirigidas a profesionales; quien las contrate declara serlo y asume la responsabilidad del uso profesional que haga de las herramientas y de los datos de sus propios pacientes, que no deben introducirse en esta aplicación.
Un paciente menor de edad solo puede usar la aplicación con un código facilitado por su profesional. Si tiene menos de 14 años, además, es necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018), que el profesional debe recabar antes de entregarle el código.
Todos los precios se indican y se cobran con el IVA incluido: el importe que ves es el que se carga en tu tarjeta. El tipo aplicable es el 21 % correspondiente a los servicios prestados por vía electrónica.
Los primeros 7 días son gratuitos. Si cancelas antes de que terminen, no se realiza ningún cargo. Al finalizar la prueba comienza el primer periodo de pago.
La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo contratado —mensual o anual, según la modalidad elegida— por un periodo igual, salvo que la canceles antes. Cada cobro genera una factura con el desglose del IVA, descargable desde Mi cuenta.
El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe Payments Europe Ltd. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno de Stripe y no son accesibles para el titular del sitio. Si un cobro resulta rechazado, el acceso puede suspenderse hasta que se regularice; los datos guardados se conservan durante ese tiempo y vuelven a estar disponibles al reanudarse el pago.
Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta, sin llamadas ni justificación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se realiza ningún cobro posterior. Cancelar no borra tus datos; para eso existe la opción de borrar la cuenta, que sí los elimina.
Dispones de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización. Basta con comunicarlo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a piensateloinfo@gmail.com.
Al contratar solicitas expresamente que la prestación comience de inmediato, sin esperar a que transcurran esos catorce días. Eso tiene dos consecuencias, previstas en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
El reembolso que proceda se realiza por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de catorce días naturales desde que recibimos la comunicación.
El servicio debe funcionar conforme a lo descrito en esta web. Si no lo hace, puedes exigir que se ponga en conformidad y, si no resulta posible o no se hace en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato, conforme al Real Decreto ley 7/2021. Escríbenos a piensateloinfo@gmail.com describiendo el problema y qué esperabas que ocurriera.
Nos comprometemos a mantener el servicio actualizado y a comunicar con antelación cualquier modificación relevante de sus características.
La suscripción es personal e intransferible y habilita un único usuario. No está permitido compartir las credenciales, revender el acceso, extraer masivamente los contenidos ni reproducirlos fuera del uso propio, profesional o clínico, para el que se han concebido. Los documentos que generan las herramientas sí puedes imprimirlos, guardarlos y entregarlos a tus pacientes o a tu alumnado.
Los códigos de acceso que reparte un profesional son un derecho de uso para sus pacientes mientras su suscripción siga activa; no son una cuenta independiente ni pueden comercializarse.
Los contenidos, textos, escalas propias, diseños y código son titularidad de Alejandro Villena Moya o de sus respectivos autores. Los instrumentos de evaluación de terceros que la aplicación corrige pertenecen a sus autores: la herramienta calcula puntuaciones y no reproduce los enunciados de los que tienen derechos reservados, que debes obtener por tu cuenta.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, en particular si se publican datos identificativos de pacientes o contenidos ilícitos, previo aviso salvo urgencia. Si algún día el servicio dejara de prestarse, se avisaría con al menos treinta días de antelación, se devolvería la parte proporcional no consumida y se mantendría disponible durante ese plazo la descarga de los datos.
Para cualquier incidencia o reclamación: piensateloinfo@gmail.com. Se responde en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el mes siguiente a su recepción.
Si no quedas conforme, puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda. Para cuestiones de protección de datos, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como persona consumidora, serán competentes los juzgados de tu lugar de residencia, sin que esta cláusula pueda privarte de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.